Termos e Condições de Uso
Bem-vindo ao nosso site. Ao acessar, navegar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de realizar qualquer pedido ou utilizar as funcionalidades disponibilizadas em nossa plataforma.
Caso não concorde com qualquer uma das condições descritas, recomendamos que não utilize nossos serviços.
Aceitação dos termos
Ao utilizar este site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade aplicável.
Estes termos podem ser alterados periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, obrigações legais ou melhorias na experiência dos usuários.
Objetivo do site
Nosso site tem como finalidade disponibilizar informações sobre nossos produtos, cardápio, promoções, formas de atendimento e possibilitar, quando disponível, a realização de pedidos online.
As informações apresentadas possuem caráter informativo e comercial.
Cadastro de usuários
Algumas funcionalidades poderão exigir o fornecimento de dados pessoais para identificação ou realização de pedidos.
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Caso sejam identificadas informações falsas, inconsistentes ou fraudulentas, poderemos suspender ou cancelar o atendimento correspondente.
Pedidos realizados
Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos e da área de entrega atendida.
Após a confirmação do pedido, inicia-se o processo de preparo, razão pela qual alterações ou cancelamentos poderão não ser possíveis, dependendo do estágio da produção.
Os prazos informados para entrega são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores como:
- Condições climáticas;
- Trânsito;
- Alto volume de pedidos;
- Ocorrências operacionais;
- Situações de força maior.
Nos comprometemos a adotar todos os esforços para cumprir os prazos informados.
Preços e promoções
Os preços apresentados no site poderão ser alterados sem aviso prévio.
Promoções possuem regras específicas, prazo de validade limitado e podem não ser cumulativas com outras ofertas.
Em caso de divergência entre preços decorrente de erro material ou falha técnica evidente, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido, comunicando previamente o cliente.
Formas de pagamento
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas durante o processo de compra.
O processamento dos pagamentos poderá ser realizado por empresas especializadas, que possuem políticas próprias de segurança e privacidade.
Não armazenamos informações completas de cartões de crédito ou outros meios de pagamento quando utilizados intermediadores financeiros certificados.
Área de entrega
As entregas são realizadas exclusivamente nas regiões atendidas pela empresa.
A disponibilidade do serviço poderá variar conforme o endereço informado pelo cliente.
Em algumas localidades poderá haver cobrança de taxa de entrega, devidamente informada antes da conclusão do pedido.
Responsabilidades do usuário
Ao utilizar nossos serviços, o usuário compromete-se a:
- Fornecer informações corretas para entrega;
- Informar telefone válido para contato;
- Manter comportamento respeitoso durante o atendimento;
- Não utilizar o site para práticas ilícitas ou fraudulentas;
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual da empresa.
O uso inadequado da plataforma poderá resultar na suspensão do acesso aos serviços.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado neste site, incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual, fotografias, ilustrações, vídeos, marcas e demais materiais, é protegido pela legislação de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação, publicação ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito do titular dos direitos.
Disponibilidade do serviço
Empregamos esforços para manter o site disponível continuamente.
Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações técnicas, falhas de comunicação, problemas de infraestrutura ou situações alheias ao nosso controle.
Não garantimos disponibilidade ininterrupta dos serviços.
Limitação de responsabilidade
Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de:
- Falhas na conexão de internet do usuário;
- Uso inadequado do site;
- Informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente;
- Casos fortuitos ou de força maior;
- Indisponibilidade temporária de sistemas de terceiros utilizados para processamento de pagamentos ou comunicação.
Nossa responsabilidade limita-se ao fornecimento adequado dos produtos e serviços contratados, observadas as normas aplicáveis.
Política de cancelamento
Pedidos poderão ser cancelados antes do início do preparo.
Após o início da produção, o cancelamento poderá não ser possível, considerando que os alimentos são preparados de forma personalizada para cada cliente.
Situações excepcionais serão analisadas individualmente pela equipe de atendimento.
Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais ocorre em conformidade com a legislação vigente de proteção de dados.
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para possibilitar o atendimento, a realização dos pedidos, a comunicação com os clientes e a melhoria dos serviços.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Alterações destes termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sempre que necessário para atualização legal, operacional ou tecnológica.
As versões atualizadas passam a produzir efeitos a partir de sua publicação neste site.
Legislação aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira.
Eventuais conflitos relacionados à utilização deste site serão solucionados conforme as normas legais aplicáveis, respeitando os direitos assegurados ao consumidor.
Contato
Caso existam dúvidas sobre estes Termos e Condições de Uso, o usuário poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.
Nossa equipe estará à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer todo o suporte relacionado aos nossos serviços.